Как влиять на поведение потребителей с помощью фотографий

Сегодня компании понимают важность присутствия в соцсетях. Они доносят свои месседжи с помощью визуального контента, чтобы достичь целевой аудитории и повысить охват. Маркетологи используют фотографии для улучшения коммуникации и увеличения продаж. Менеджеры соцсетей делают такие платформы, как Instagram, Pinterest и Facebook, преимущественно визуальными, что добиться высокой вовлеченности.

Не стоит недооценивать силу визуального контента. С помощью фото вы можете создать бренд, рассказать историю, завоевать доверие и наладить общение с вашими клиентами. К тому же вы одновременно обращаетесь к большинству людей, ведь 65% из них – визуалы. Так почему бы не использовать это в своих интересах?

В этой статье мы поделимся инсайтами, как влиять на поведение потребителей через фотографии, если вы хотите создать позитивный имидж бренда, расширить аудиторию и увеличить продажи.

Инвестируйте в качественные изображения

Представьте, что вам нужно купить новое пальто. Погода отвратительная, а торговый центр находится далеко. Вы не планировали выходить из дому в эти выходные. Да и зачем? Все необходимое можно найти онлайн.

Вы заходите в два интернет-магазина и находите в обоих пальто, которое хотели. В первом магазине есть три фотографии на белом фоне, длинное описание и пара отзывов от довольных клиентов. Во втором – краткое описание и информация о ткани и размерной сетке. Но, в отличие от первого, здесь десятки фото и видео модели в пальто.

Вы, вероятно, решите сделать покупку во втором магазине, даже если там дороже. Причины такого решения объясняет инфографика CrowdRiff. Оказывается, те, кто делают покупки с помощью смартфонов, в первую очередь обращают внимание на фотографии. 63% покупателей говорят, что изображения важнее, чем описание продукта. 53% считают, что они имеют большее значение, чем рейтинги и обзоры.

Это можно объяснить тем, что изображения влияют на эмоции. Бизнес-психолог Филипп Эдкок цитирует Джорджа Миллера, говоря, что эмоциональные реакции в 3 тысячи раз быстрее, чем рациональное мышление. Покупатели, оценивая бренды и принимая решения, основываются на личных ощущениях, а не фактах. Также эмоции сильно влияют на лояльность клиентов.

Согласно исследованиям, визуальный контент определяет поведение потребителей. В зависимости от качества фотографий они решают, покупать продукт или нет. Поэтому если вы хотите, чтобы ваш сайт стал прибыльным, необходимо вкладывать деньги в изображения. Это важный триггер в продажах. Как еще эффективно донести аудитории, насколько хорош ваш продукт?

Доносите информацию через фото

Вы также можете влиять на поведение клиентов, отражая в изображениях информацию, которая поможет им в принятии решений о покупке. Яркий пример – Instagram Shopping, где легко можно узнать больше о продукте. Предоставляя максимум информации о товаре, вам легче убедить кого-то сделать покупку или помочь сравнить ваш продукт с другим.

Также хорошая практика – давать возможность посетителям увеличить изображение товаров и увидеть их с разных ракурсов без потери качества. Согласно исследованию Pacific Asia Conference on Information Systems, возможность подробно рассмотреть большой продукт помогает покупателям оценить товар и определиться с покупкой.

С психологической точки зрения, если бренд делится большими детальными фото своего продукта, ему нечего скрывать от потребителя. Качество, цвет и другие характеристики в итоге будут соответствовать тому, что на изображении. Такой подход позволяет мотивировать клиента на покупку и добиться его доверия.

Тщательно выбирайте цвета

У потребителей, предпочитающих оффлайн-покупки, процесс принятия решения долгий по многим причинам. Они могут изучать состав, примерять вещи или просить у консультанта помощи с выбором. Для тех же, кто любит онлайн-шоппинг, дизайн сайта и изображения – единственный способ узнать о бренде или товаре.

Эстетика сайта и фотографии продукта – решающие факторы в том, насколько клиент будет удовлетворен. Они позволяют создать правильное первое впечатление и дают клиентам возможность узнать о вас больше. Если изображения на сайте соответствуют настроению посетителей, у вас будет шанс завоевать клиентов и добиться их лояльности к вашему продукту.

Ключевая черта эстетики – цвет. Конечно, разные цвета воспринимаются по-разному, но в целом они на 85% определяют решение о покупке.

Это исследование показывает, что зеленый ассоциируется с природой. Он вызывает такие эмоции, как расслабление и спокойствие. Синий дарит ощущение комфорта и умиротворения. Красный воспринимается как цвет лидерства, а желтый и оранжевый часто называют цветами счастья.

Важно уделять особое внимание выбору цвета при разработке дизайна сайта, проведении фотосессий и продвижении продукта, если хотите, чтобы проект был коммерчески успешным. Каждый оттенок, который вы выбираете, имеет значение, ведь он влияет на общее восприятие вашего сайта.

Наполните соцсети визуальным контентом

Учитывая важность коммуникации через визуальный контент, в ваших соцсетях должно быть меньше текста.

На The Manifest есть интересная статистика. Оказывается, 74% потребителей следят за брендами в соцсетях и 96% из них взаимодействуют с этими брендами через социальные платформы. Клиенты доверяют тому, что видят в них. И 67% делают покупки, увидев рекламу в социальных медиа.

Pinterest тоже можно использовать в коммерческих целях, как Facebook и Instagram. 88% потребителей купили то, что они запинили, и 46% сказали, что на их решения повлияли фотографии, согласно Crowdriff visual marketing statistics.

Все это доказывает, почему важно доносить информацию с помощью визуального контента. Если так много людей делают покупки, увидев рекламу или публикации в соцсетях, изображения, которыми вы делитесь в Instagram, Facebook или Pinterest, должны быть качественными и соответствовать ценностям и стилю вашего бренда.

Привлекайте и вовлекайте свою аудиторию

Если вам интересно, что еще влияет на поведение потребителей, отвечаем: вовлечение в бренд.

Многим компаниям, представленным только онлайн, часто не хватает присутствия в социальных сетях. Один из способов исправить это – использовать “живые” фотографии и сообщения. В исследовании Pacific Asia Conference on Information Systems предлагается привлекать моделей в рекламу любого вида продуктов. Это повышает привлекательность изображений и надежность сайта в глазах пользователей.

Этот подход также связан с использованием персон покупателей в маркетинге. Изучив нужды и боли вашей аудитории, демографические и психографические показатели, вам будет легче нацеливаться на определенную группу людей и доносить ей свои месседжи. Более того, если в вашей рекламе или изображении есть человек, клиент может ассоциировать себя с ним и с большей вероятностью купит ваш продукт.

Использование фотографий как инструмента коммуникации – надежная стратегия. Вы сможете постепенно сделать свой проект привлекательным и душевным, инвестируя в качественные изображения. Как только вы наладите присутствие в соцсетях, визуальный контент и вовлечение помогут расширить аудиторию. И через время, если будете настойчивыми, ваши усилия позволят увеличить продажи, количество лояльных клиентов и авторитетность вашего бренда.